Author Archives: Nun Mónika

  • -

Adatvezérelt marketing szövegírás

A honlap szövegírásában, és hatékony működtetésében nem lehet pusztán a kreativitásra és az elképzelésekre hagyatkozni. A data-driven marketinget nem is olyan régen szinte a fekete mágia szintjén emlegették, ma pedig már a napi munkánk része. Online marketingesként rengeteg adatot lehet begyűjteni, ezeket rendszerezni és jól használni viszont izgalmas és mindig előrevivő feladat.

 Elárulok egy titkot

Én nem vagyok kreatív szövegíró, és a kollégáim egy része sem az.

Nem vagyok kreatív abban az értelemben, hogy csak úgy megálmodjam azt a frappáns szöveget, ami bombasztikusan berobban a köztudatba, és egy csapásra megoldja a marketing kommunikáció problémáját. Hiszek viszont abban, hogy jó marketing szövegírás létezik, de ennek az alapja az, hogy tudjuk és mérjük a teljesítményt, illetve legyen információnk arról, mit és hogyan szeret a közönség.

A hatékony szövegíró előtt nem csak ihletadó rózsacsokor áll, hanem bizony egy csomó exceltábla, webanalitika is.

Honnan származnak az adatok a marketing szövegíráshoz?

Kezdjük a SEO szövegírással: a kulcsszavakat nem személyes szimpátia és elgondolás alapján válasszuk, hanem az aktuális egy év keresési trendjeinek figyelésével, mérlegeléssel, hogy mire éri meg előre kerülni? Ez nem az adott lista elejére való azonnali rábökéssel történik. Ha Adwords is megy az oldalra, akkor a hirdetések teljesítményét, vagyis konverzió-optimalizálást kell végeznünk, a szövegben is a fiókkezelő véleményével együttműködve. Facebookon nem a napi cicáskép a döntő, hanem kit, hogy mikor értünk el, mire volt kattintás és interakcó (és utána az analitikában a Facebook, mint forgalmi forrás hány konverziót hozott).  Mit csináltak, mielőtt vettek? Hányszor jött, mielőtt vett?Hol morzsolódtak le?

Talán az egyik leginkább érthető adatvezérelt szövegíró munka a hírlevelek világa: megnyitások aránya (tárgysor mérése), megnyitások és konverziók ideje (mikor küldjünk) tartalomtípusok és hosszúságok – miből, mire és hova kattintottak: kik szeretik a hosszú és kik a rövid szöveget? Mobilról, vagy asztali gépről?- és még folytathatnám a sort. Ezért nem tudunk írni „egy bemutatkozó levelet” amit majd kiküld valaki valahogy, valahova és majd hatásos is lesz.

Online marketing: nem is lehetne más, mint adatvezérelt

Millió, aprónak látszó dolog kölcsönhatásán alapulnak a dolgok, ám nagyon jól követhetők: így a marketingnek az online része az, ami a legjobban kiszervezhető. Itt látszik azonnal minden mozgás, interakció, és ez további adatokkal szolgál a holnap sikeréhez és a buktatók elkerüléséhez.

Embereknek írunk…

Végül pillantsunk fel egy pillanatra az adatok fölött, és lássuk, értsük meg az emberi viselkedést mögötte, az érzelmi mozgatórugókat, vágyat, félelmet, biztonságra törekvést, büszkeséget, szeretetet… Na, és akkor ezt és a számszerű információkat rakjuk gyorsan össze. Ez a sikeres marketing szövegírás legjobb receptje.

 


  • -

Honlap helyesírás segítség

A szövegírás egyik legfontosabb kritériuma az, hogy ami felkerül a weboldalra, az a helyesírási szabályoknak megfelelő legyen. Sajnos nagyon sok oldalon hemzsegnek a hibák, magyartalan fordulatok, ami nem vet jó fényt a cégre. Marketing szempontból sem előnyös, ha a cég online kommunikációja nem figyel a részletekre. A helyes szóhasználat, az üzleti kommunikációban az odafigyelés ujjlenyomata: apróságnak tűnik, mégis benne van az igényes hozzáállás.

Mik a leggyakoribb hibák a honlap szövegében?

Szakadjunk el a Word helyesírás-ellenőrzőjétől végre! Igen, sok elütést, kettős leütést, elírást ki tudunk vele szűrni, ám a tökéletességhez (na jó, majdnem tökéletességhez) más is kell. Leggyakoribb hibák abból adódnak, hogy mi az, amit egybe, mi az amit külön, és mi az, amit kötőjellel kell írni. (A másik nagy, sötét folt a vesszők helye egy mondatban. Erre vissza fogunk térni egy másik írásban külön.)

Van egy egyszerű, ingyenes és nagyon hasznos segítségünk.

Bevallom, mi nagyon sok szöveget gondozunk, írunk, szerkesztünk, de időnként még nálunk is van bizonytalanság, utána kell néznünk dolgoknak. Van nyelvész segítségünk, akit bármikor kereshetünk, ám nem lehet folyton telefonálni. A legjobb a gyors, online segítség, ha felmerül egy probléma. Szövegíráskor a helyesírási szótárak is kéznél vannak, de már úgy vagyunk vele, hogy jobb egy kattintással megtalálni, hiteles forrásból a legfrissebbet, mint lapozgatni.

Szeretném megosztani ezt a segítséget

Ha ismered, akkor jó, ha pedig még nem, akkor használd a Magyar Tudományos Akadémia Nyelvtudományi Intézetének online helyesírás segítségét, amit itt tudsz elérni:

Ha pedig úgy gondolod, hogy a nyelvtani helyesség csak egy szempont a sok közül abban, hogy sikeres legyél, többet és hatékonyabb legyen az online marketing kommunikációd, akkor egy rövid megbeszélésünk alkalmával ki fog kristályosodni számodra, hogy kiket és hogyan tudunk elérni – a már helyesírás szempontból kifogástalan szövegeiddel.


  • -

A tartalom evolúciója

Marketing szövegíróként is azt látom, hogy a jelen válaszai a múltban felmerült kérdésekre születtek. Nézzük végig a folyamatot, ami a klasszikus újságírástól és reklámszövegírástól a SEO szövegíráson át vezetett a tartalommarketingig.

Újságírás

A szövegírói munkámat a hagyományos médiában kezdtem, mint újságíró, nyomtatott lapoknál, magazinoknál. Amikor cikket írtunk, a mondanivalón kívül a terjedelem is nagyon fontos volt, bele kellett illeszkednie az írásnak a lap szerkezetébe, a szedéstükörbe. Az olvasók és a szerkesztők szerették a hosszabb tartalmakat, a cikkeknek megvolt a maguk szerkezete, bevezetés, mondanivaló, a végén frappáns lezárással visszautalás a kezdetekhez. fel sem merült az, hogy nem olvassák végig, hogy ezzel törődni kellene.

Webre írni

Amikor elkezdtem írni a webre, ezt az írásformát használtam – és tette ezt a többi újságíró, marketing szövegíró  is, a weboldalra a nyomtatotthoz hasonló tartalom került fel. Engem azonban elkezdett izgatni, hogy vajon hogy hat ez a szöveg, vajon hányan olvassák? Vajon mitől kerül fel egy anyag a keresők elejére és egy másik mitől nem? Mitől hat másként egy reklámszöveg a weben? Az webanalitikákkkal barátkozva kiderült, hogy itt valami nem stimmel.

 A SEO szövegírás kezdete

A Google figyelmét is fel kellett kelteni, nem csak az olvasókét, így a kezdeti SEO barát szövegeket elkezdtük kulcsszavakkal teletömni és a tartalom is egyre hosszabb lett. (Remek érzés volt íróként, hogy nincsenek terjedelmi korlátok.)Ekkoriban, úgy 2006-2008 táján a már gigászi méretű anyagokat írtunk, volt, hogy pl. egy indukciós tűzhelyről több darab tízezer karakteres cikkeket kellett előállítani. Na de ki az, aki ezt elolvassa? Súlyos, nagy szövegtömbök voltak, pár képpel, ami cseppet sem volt felhasználóbarát. Sorra jöttek létre az olyan tartalommal túlzsúfolt oldalak, amiket a keresőknek írtak. (Ez volt a karakteráras szövegírás aranykora. Még néha most is kérnek ilyet tőlünk, de rövid egyeztetés után már inkább a konverzió felé fókuszáltatjuk a weboldal tulajdonosokat, és nem a hossz alapján árazunk.)

Ennek az iránynak két dolog vetett véget:

Elsőként a Google algoritmus frissítései, elsősorban az, amit Kolibri néven ismerünk és ami az életszerűséget, a felhasználó-központúságot támogatta a web teleírása, teleszemetelése helyett.

Másodszor, és ez a fontosabb,  a felhasználók szokásai is megváltoztak, már nem töltöttek el annyi időt az oldalon, vagyis gyorsabban akartak információkhoz jutni. Azok az oldalak lettek jövedelmezőbbek, melyek azonnal és áttekinthetően, röviden adták meg az információkat.

Itt jött a nagy dilemma: a Google továbbra is szerette a hosszú tartalmakat, az olvasók jó része viszont nem. Erre az esetre is vannak trükkös fogások persze, írunk egy rövid, egy képernyős szöveget, beleteszünk mindent, előrehozzuk a konverziós pontokat, aztán utána folyattuk a hosszú – immáron inkább a keresőknek szánt – tartalmat.

Mobilbarát tartalom

Az igazi áttörést a tartalom előállításában az egyre elterjedtebb mobilhasználat és a közösségi média hozta. A tartalomnak azonnal fogyaszthatónak, érdekesnek kell lennie és a hossza is csak 1-2 mondat, jobb esetben pár bekezdés lehet képekkel, alcímekkel tagolva. Megnőtt a képek jelentősége és a minél nagyobb  elérés kritériuma lett a megosztható formában való tálalás. A rövid, pörgős blogbejegyzések kora jött el, gyakrabban, rövidebben, érdekesebben kell írni.

Régebben egy cikkhez 1-2 kép elég volt, most az a sikeres tartalom, amiben szinte minden bekezdés után van egy kép, ábra, vagy kis videobetét. A jó cím adása még fontosabbá vált, alig 1 -2 másodperc alatt döntenek arról, hogy megnyissák-e a cikket, vagy sem? A lapos, unalmas cím ma egyenlő a halálos ítélettel.

A tartalom előállítás demokratizálódása

Gyakorlatilag ma bárki rendelkezik olyan okos eszközökkel, amivel tartalmat tud előállítani és publicitással, hogy ezt el is juttassa tömegekhez. Hatalmas lett a választék minden témára, így azok tudnak csak igazán tartós sikereket elérni, akik nem véletlenül „nyúlnak bele valamibe”, hanem tudatosan építkeznek, mérnek és javítanak a dolgaikon.

Tartalommarketing

Ezzel el is érkeztünk az online tartalommarketinghez, melyben tudatosan megtervezett módon, gyakorisággal és típusban állítunk elő tartalmat, akár többféle módon csomagolva, közönség-specifikusan azt, amit el szeretnénk mondani, amivel hatást akarunk kiváltani. (Szándékosan nem beszélek eladásról.) Marketingszövegek írásához, jól konvertáló kommunikáció menedzseléséhez már az eddig felvázolt folyamat teljes ismerete kell.

Hogyan tovább?

Az evolúcióban az alkalmazkodás művészete jelenti  a túlélést és a sikert. Így van ez az online marketingben is. Ismerjük meg a közönséget és az eszközeinket minél jobban, és minden tartalmat úgy vizsgáljunk meg, ahogy azt a közönség is látni fogja. A webre szánt szöveget soha ne nyomtassuk ki, sőt nézzük meg az okostelefonunk képernyőjén is. Használjunk, teszteljünk több csatornát.

Gyűjtsük be a releváns analitikai adatokat és dolgozzuk fel információvá, amivel javíthatunk a tartalommarketingünkön és ezzel a bevételeinken is. Mert ne feledjük, a szövegírás, a tartalommarketing  evolúció célja az, hogy a sikeresek jóllakjanak, és képesek legyenek a legjobb válaszokat adni az elkövetkezendő kérdésekre is.

(Rendben, most azt kérdezed, hogy miért írtam ennyire hosszan, ha ez már nem divat? Nos, megnéztem a saját analitikámat és az olvasók között az átlaghoz képest fele akkora a mobilból jövő látogatók száma, és egy tartalomnál 2-3 percet is eltöltenek. Remélem olvasással.)

 


  • -

Miért érdemes kiszervezni a Facebook marketinget és szövegírást?

A Facebook marketing kiszervezéséről többször hallottam már, hogy luxus lenne, ha van a cégnél valaki, aki szereti csinálni a munkája mellett. Legtöbbször egy fiatal munkatárs, gyakornok, asszisztens, aki egyébként is a Facebookot használja mindenn nap, így ért az internethez is. Vagy nem szereti csinálni, de spórolni szeretnének rajta.

A legtöbbször, ha hozzánk jönnek az a történet, “hogy eddig magunk csináltuk, de most már nincs rá időnk és hát, nem is termelt túl nagy hasznot. Teszünk egy utolsó próbát… Nem olvassák, nincs elég lájkolónk, nem jön onnan elég vevő, pedig mi már mindent megtettünk.

A minden sok esetben heti 1-2 termék kiposztolása a Facebookra, netán állapotmegosztás egy fagylalttal, vagy mélységes idézetek, kedves képek megosztása.
Ilyenkor az első kérdésünk az, hogy vajon mit szeretne elérni? Mi lenne a cél? Milyen más, további eszközökkel, csatornákkal kommunikál?

Marketing mix részeként

Ahhoz, hogy hatékony legyen a Facebook marketing, be kell integrálni a cég egyéb kommunikációi közé. nem szabad kizárólagossá tenni, vagy elhanyagolni, ám a jól beállított oldal, (netán oldalak) kiváló eszközzé válhatnak, esősorban látogatószerzésre a weboldalon, ahol a kapcsolatfelvétel és az eladás történik. Itt jegyzem meg, hogy a Facebook aktivitás előtt magát a weboldalt, a fogadó oldalt kell rendbetenni mind SEO, mind pedig eladási szempontból.

Összegyűjtöttem pár szempontot, a teljesség igénye nélkül, ami hasznos lehet, ha külsősre szeretné bízni a cége Facebook oldalát.

1 olyan cégre van szükség, akit érdekel az emberek viselkedése, aki érti a főbb mozgatórugókat. Cseppet sem lehet mechanikus, élénk és empatikus kommunikációja van. A pl. másnaponta reggel 8 órakor megy egy poszt valamilyen termékről nem elégséges. Vegyünk részt aktívan a társasági életben, ne nyomuljunk, inkább kínáljunk oda érdekességeket, híreket. Nézzük meg, mikor érdemes posztolni, mikor látják a legtöbben? Gondold el, ez olyan, mintha bemennél egy szórakozóhelyre és céges pólóban szórólapokat kezdenél osztogatni…
2 Olyan cég kell, aki ismeri és használja is a trendeket, tisztában van a napi történésekkel, az adott terület híreit mazsolázza, vagy olyan dolgokat mutat, ami érdeklődésre tarthat számot közönségnél. Ez nem jelenti azt, hogy más oldalakat, cukiságokat linkel, hanem inkább azt, hogy reflektál az eseményekre, legyen az pl. forgalmi helyzet, jogszabályváltozás, céges események, de ha kell, akár az időjárás is, és annak lehetséges hatásaira.
3 Aki vállalja, hogy érzelmeket vált ki. Az érzelem nem kell, hogy mindig öröm legyen, lehet – ó, ez a legerősebb – kíváncsiság, ellentmondás, de akár egy csipet sértődöttség, vagy egy kis ellentmondás a mainstream véleményekkel. Egy kis vita mindig jót tesz, de ne hagyjuk, hogy személyeskedésbe, vagy közönségességbe torkolljon a párbeszéd. Kerüljük a nyílt konfliktusokat.

4. El is érkeztünk a legfőbb ponthoz: párbeszédet képes generálni és irányítani. Ehhez pszichológiai és marketing tudás egyaránt szükséges.
5. Megtalálja a megfelelő hangnemet. Nem biztos, hogy egy cégnek egy Facebook oldal kell. Lehet több Facebook márkája, amivel célcsoportokat tud megszólítani, lehet prémium, családbarát, vagy sportos egyszerre. Főként abból kell kiindulnia, hogy az emberek saját maguk nézik a Facebookot és nem elsősorban a szakmájuk szerint, viszont, ha mint embert meg tudja szólítani, akkor mint orvost, könyvelőt, vagy ipari cég vezetőjét is könnyebb lesz később.
6. A legfontosabb, a megszerzett figyelmet konverzióvá képes alakítani. Ekkor érkeztünk el a tevékenység valódi céljához, vagyis választ, viselkedést váltunk ki a látogatókból és olyan helyzettel várjuk, készülünk a fogadására, amitől jól érzi magát, megadjuk a választ a problámájára. Ne gondoljunk nagy dolgokra egyből: a probléma az is, hogy mi legyen ma ebédre? Ha éppen étterem vagyunk, akkor egy menüajánlat félórán belüli kiszállítással már megoldás neki.
7.  Célozni képes. Maradjunk a fenti példánál! Kikhez juthat el a kiszállított ebéd fél óra alatt? aki a környéken van. Ki megy el a fodrászatba? Aki a környéken van, vagy aki az ott megálló buszok útvonalán lakik, vagy akinek azt tudjuk ígérni, hogy az elrontott festése újra szép lesz. Ki fogy érdeklődni az esküvői fotózás iránt? Akinek az állapotában az eljegyzés szerepel…  És még sorolhatnám.
8.  Olyan marketing céggel érdemes dolgozni, aki nem gépiesen, nem pusztán a technika eszközeivel él, hanem az embert keresi az elérési adatok mögött.

Kis cégek esetén az, hogy milyen gyorsan tudja elérni azt, amit szeretne, és minél nagyobb volumenben, létfontosságú. A tévutak, a lassabb haladás sokkal több energiát von el, minha beinvesztálna a gyorsabb és hatékonyabb startba. A szövegírás pedig egy külön szakmává nőtte ki magát és attól, hogy valaki jó szakember a maga területén, még egy cseppet sem biztos, hogy ezt úgy tudja tálalni, hogy a közönsége azonnal el is fogadja.
“Frappánsabban, marketingesebben” elmondani mindenképpen megéri. Ha ugyanazzal az óradíjjal a saját szakmájában többet tud keresni, mint ha az online marketinggel foglalkozna, akkor a válasz egyértelmű igen. Mondok erre egy példát: kétszemélyes kozmetikai szalon, ahol meg kellett tölteni a előjegyzési naptárjukat. Amíg az egyikük csinálta, napi 1-2 óra is elment vele, addig nem fogadott vendégeket.

A sikeres kampánynak köszönhetően 3 hét alatt előre betelt a naptár, mind a két lánynál és ez bőven többet jeletett, minha maga küszködött és ötletelet volna. Ha ehhez még olyan lelkes és profi csapat is került melléje, akikre folyamatosan számíthat és képben vannak a legújabb trendekkel, akkor pedig a címben feltett kérdést már meg is válaszoltuk.

Ha szeretnél ilyen csapattal dolgozni, akkor keress itt


  • -

Gondolkozz a látogató fejével

A SEO szövegírás és a marketing szövegírás ebben teljesen egységes álláspontot képvisel. A látogatónak, olvasónak azt kell adni, amit keres, de úgy, hogy a te érdekeidet is kiszolgálja. Érdemes vevői típusokra, célcsoportokra eltérő szövegezésű anyagot írni, hiszen mindegyiknél más lehet a fő szempont a döntés előtt. De ne szaladjunk előre:

Az emberek válaszokat, információkat keresnek, ritka aki azonnal venne. Sok szempontot kell figyelembe venned, ha hatni akarsz rájuk:

  • Vajon mit és hogyan keres leginkább a te témádban? – kulcsszavak, trendek.
  • Megteszel mindent, hogy minél előbb megkapja? – webergonómia, struktúrált tartalom.
  • Hogy tálalod neki úgy, hogy hasson rá? – marketing, pszichológiai eszközök.
  • Megkönnyíted neki a konverzió elérését? – kapcsolatfelvétel, vagy egyszerű hozzájutás lehetőség.

Van még egy fontos tényező: ne húzd az időt, ne fuss felesleges köröket, mert a látogató siet. Iszonyúan sok oldal van, versengenek a figyelemért. Az a lényeg, hogy ebből a Te oldalad kitűnjön valahogy.

 Az idő kincs, térj a lényegre, ha szöveget írsz

A SEO szövegírás egyik nagy hibája, hogy sokan terjengősen, irdatlan szövegmennyiséget állítanak elő, amiből nehéz kihámozni a lényeget és unalmas is. (Régebben mi is írtunk ilyen hosszú, ötoldalas cikkeket, de ennek mára már jószerivel vége.) Azt kell tudni, hogy a keresések csaknem fele már mobilról jön, ahol nincs sok időnk, mert

  • A képernyő pici felület
  • A látogatónak sok más is elvonhatja a figyelmét
  • Ha nem fogod meg az első 15 másodpercben, akkor azonnal elmegy, ez növeli a visszapattanási arányt, ami negatívan hat a SEO-ra

De honnan tudom, hogy jó lesz-e a szöveg?

Ha nem vagy biztos abban, hogy a szöveged így is meg fogja állni a helyét, akkor teszteld le, mutasd meg előtte pár embernek rövid időre. Kérdezz vissza, hogy mit értettek meg belőle? Ne hagyd, hogy hosszan elemezgessék, átgondolják, mert a látogatók sem fogják ezt tenni.

Van erre még egy aranyszabály: mindig azon a felületen nézd a szöveget, ahol működnie kell.

Pl.: soha ne nyomtasd ki, ha csak webre szánod. Az agyad, a szemed teljesen másképp viszonyul hozzá. A szöveget nézd meg több böngészővel, több képernyőfelbontásban is, ha lehetséges.

Vagy kérj tanácsadást, és átbeszéljük, elemezzük a weboldalad.


Szövegírás és tartalommarketing árak, információkérés. Ajánlatadás pár órán belül.