Category Archives: Konverzió

  • -

Miért érdemes kiszervezni a Facebook marketinget és szövegírást?

A Facebook marketing kiszervezéséről többször hallottam már, hogy luxus lenne, ha van a cégnél valaki, aki szereti csinálni a munkája mellett. Legtöbbször egy fiatal munkatárs, gyakornok, asszisztens, aki egyébként is a Facebookot használja mindenn nap, így ért az internethez is. Vagy nem szereti csinálni, de spórolni szeretnének rajta.

A legtöbbször, ha hozzánk jönnek az a történet, “hogy eddig magunk csináltuk, de most már nincs rá időnk és hát, nem is termelt túl nagy hasznot. Teszünk egy utolsó próbát… Nem olvassák, nincs elég lájkolónk, nem jön onnan elég vevő, pedig mi már mindent megtettünk.

A minden sok esetben heti 1-2 termék kiposztolása a Facebookra, netán állapotmegosztás egy fagylalttal, vagy mélységes idézetek, kedves képek megosztása.
Ilyenkor az első kérdésünk az, hogy vajon mit szeretne elérni? Mi lenne a cél? Milyen más, további eszközökkel, csatornákkal kommunikál?

Marketing mix részeként

Ahhoz, hogy hatékony legyen a Facebook marketing, be kell integrálni a cég egyéb kommunikációi közé. nem szabad kizárólagossá tenni, vagy elhanyagolni, ám a jól beállított oldal, (netán oldalak) kiváló eszközzé válhatnak, esősorban látogatószerzésre a weboldalon, ahol a kapcsolatfelvétel és az eladás történik. Itt jegyzem meg, hogy a Facebook aktivitás előtt magát a weboldalt, a fogadó oldalt kell rendbetenni mind SEO, mind pedig eladási szempontból.

Összegyűjtöttem pár szempontot, a teljesség igénye nélkül, ami hasznos lehet, ha külsősre szeretné bízni a cége Facebook oldalát.

1 olyan cégre van szükség, akit érdekel az emberek viselkedése, aki érti a főbb mozgatórugókat. Cseppet sem lehet mechanikus, élénk és empatikus kommunikációja van. A pl. másnaponta reggel 8 órakor megy egy poszt valamilyen termékről nem elégséges. Vegyünk részt aktívan a társasági életben, ne nyomuljunk, inkább kínáljunk oda érdekességeket, híreket. Nézzük meg, mikor érdemes posztolni, mikor látják a legtöbben? Gondold el, ez olyan, mintha bemennél egy szórakozóhelyre és céges pólóban szórólapokat kezdenél osztogatni…
2 Olyan cég kell, aki ismeri és használja is a trendeket, tisztában van a napi történésekkel, az adott terület híreit mazsolázza, vagy olyan dolgokat mutat, ami érdeklődésre tarthat számot közönségnél. Ez nem jelenti azt, hogy más oldalakat, cukiságokat linkel, hanem inkább azt, hogy reflektál az eseményekre, legyen az pl. forgalmi helyzet, jogszabályváltozás, céges események, de ha kell, akár az időjárás is, és annak lehetséges hatásaira.
3 Aki vállalja, hogy érzelmeket vált ki. Az érzelem nem kell, hogy mindig öröm legyen, lehet – ó, ez a legerősebb – kíváncsiság, ellentmondás, de akár egy csipet sértődöttség, vagy egy kis ellentmondás a mainstream véleményekkel. Egy kis vita mindig jót tesz, de ne hagyjuk, hogy személyeskedésbe, vagy közönségességbe torkolljon a párbeszéd. Kerüljük a nyílt konfliktusokat.

4. El is érkeztünk a legfőbb ponthoz: párbeszédet képes generálni és irányítani. Ehhez pszichológiai és marketing tudás egyaránt szükséges.
5. Megtalálja a megfelelő hangnemet. Nem biztos, hogy egy cégnek egy Facebook oldal kell. Lehet több Facebook márkája, amivel célcsoportokat tud megszólítani, lehet prémium, családbarát, vagy sportos egyszerre. Főként abból kell kiindulnia, hogy az emberek saját maguk nézik a Facebookot és nem elsősorban a szakmájuk szerint, viszont, ha mint embert meg tudja szólítani, akkor mint orvost, könyvelőt, vagy ipari cég vezetőjét is könnyebb lesz később.
6. A legfontosabb, a megszerzett figyelmet konverzióvá képes alakítani. Ekkor érkeztünk el a tevékenység valódi céljához, vagyis választ, viselkedést váltunk ki a látogatókból és olyan helyzettel várjuk, készülünk a fogadására, amitől jól érzi magát, megadjuk a választ a problámájára. Ne gondoljunk nagy dolgokra egyből: a probléma az is, hogy mi legyen ma ebédre? Ha éppen étterem vagyunk, akkor egy menüajánlat félórán belüli kiszállítással már megoldás neki.
7.  Célozni képes. Maradjunk a fenti példánál! Kikhez juthat el a kiszállított ebéd fél óra alatt? aki a környéken van. Ki megy el a fodrászatba? Aki a környéken van, vagy aki az ott megálló buszok útvonalán lakik, vagy akinek azt tudjuk ígérni, hogy az elrontott festése újra szép lesz. Ki fogy érdeklődni az esküvői fotózás iránt? Akinek az állapotában az eljegyzés szerepel…  És még sorolhatnám.
8.  Olyan marketing céggel érdemes dolgozni, aki nem gépiesen, nem pusztán a technika eszközeivel él, hanem az embert keresi az elérési adatok mögött.

Kis cégek esetén az, hogy milyen gyorsan tudja elérni azt, amit szeretne, és minél nagyobb volumenben, létfontosságú. A tévutak, a lassabb haladás sokkal több energiát von el, minha beinvesztálna a gyorsabb és hatékonyabb startba. A szövegírás pedig egy külön szakmává nőtte ki magát és attól, hogy valaki jó szakember a maga területén, még egy cseppet sem biztos, hogy ezt úgy tudja tálalni, hogy a közönsége azonnal el is fogadja.
“Frappánsabban, marketingesebben” elmondani mindenképpen megéri. Ha ugyanazzal az óradíjjal a saját szakmájában többet tud keresni, mint ha az online marketinggel foglalkozna, akkor a válasz egyértelmű igen. Mondok erre egy példát: kétszemélyes kozmetikai szalon, ahol meg kellett tölteni a előjegyzési naptárjukat. Amíg az egyikük csinálta, napi 1-2 óra is elment vele, addig nem fogadott vendégeket.

A sikeres kampánynak köszönhetően 3 hét alatt előre betelt a naptár, mind a két lánynál és ez bőven többet jeletett, minha maga küszködött és ötletelet volna. Ha ehhez még olyan lelkes és profi csapat is került melléje, akikre folyamatosan számíthat és képben vannak a legújabb trendekkel, akkor pedig a címben feltett kérdést már meg is válaszoltuk.

Ha szeretnél ilyen csapattal dolgozni, akkor keress itt


  • -

DM levél, hírlevél statisztikák egy szövegíró szempontjából

dm level szovegiras

Friss adatok: ennyien olvasnak ma egy átlagos hírlevelet

Érdekes és friss felmérés eredményeihez jutottunk hozzá az e-mail marketinggel kapcsolatban. A felmérés készítőjének Krem Attilának külön köszönet!
Egy Webgalambot használók részére kiküldött kérdőív segítségével nem csak arra vonatkozóan kaphatunk adatokat, hogy a kis- és középvállalkozások mennyire tudatosan használják a hírlevél marketing erejét, de az is kiderül, átlagosan hányan nyitnak meg egy ilyen levelet.

A felmérés egyébként nem reprezentatív, de a cikk írásakor már 99-en kitöltötték a kérdőívet, amit kitölthettek
Ti is itt:
https://docs.google.com/forms/d/1V_7VNuc9QDUW5al0jDdiXtFI8AQh3Puc7ZYCHIl8iis/viewform?pli=1

Illetve, ha csak az eredményeket szeretnétek látni, akkor itt:
https://docs.google.com/forms/d/1V_7VNuc9QDUW5al0jDdiXtFI8AQh3Puc7ZYCHIl8iis/viewanalytics?pli=1

A kisvállalkozások is hírlevélküldő szoftvert használnak

A kérdőívet kitöltők többsége a Webgalambot használja, igaz, ezt nagyban befolyásolta a válaszadók köre. Így is valószínű azonban, hogy a hírlevélküldő szoftverek használata általános, hiszen a válaszadók mindössze 10 százaléka nyilatkozta azt, hogy nem használ ilyen szoftvert. Ők valószínűleg kisebb listákra küldik a leveleiket, hiszen az a 23 százalék, akinek a feliratkozói 2001 és 5000 fő között vannak, valószínűleg nehezen boldogulna program nélkül.

hirlevél szövegiras-gyakorisag
A válaszadók 10 százaléka egyébként 20 001 és 50 000 ezer közötti létszámú csoportnak küldi a hírleveleit. Bár 5 százalék úgy nyilatkozott, hogy a címlistáján 500 000-nél is több név szerepelt, a számokból az látszik, hogy a kérdőívet inkább kis- és középvállalkozások töltötték ki. Ezt bizonyítja az is, hogy a legtöbb cégnél – 62 százalék – ötnél kevesebb ember dolgozik.

30%-os megnyitással már jók vagyunk

A legtöbben – 26 százalék – úgy nyilatkoztak, hogy a kiküldött hírlevelek 11-20 százalékát nyitják meg a címzettek, de 11 százalék még a 10 százalékos megnyitási arányt sem éri el. Ugyan csak egy százalék, de volt, aki azt mondta, hogy a hírleveleit 91-100 százalékos hatékonysággal nyitják meg. Ő valószínűleg egy kisebb, specifikusabb csoportnak küldte ki a hírlevelét. Bár a hírlevelek megnyitását illetően többen sikeresek, egyértelmű, hogy van még hová fejlődni.

Egy másik kérdés azonban nyitva maradt, amire a felmérés nem terjedhetett ki, hogy a megnyitási arányon belül mekkora az átkattintások, sőt- utam bocsá’ – a konverziós arány, ez külön kutatási téma lehetne.
hirlevél statisztika

Van, aki egyáltalán nem tudatos szövegíró

A számok azt mutatják, hogy a hírlevelet, hiába van hatalmas marketing ereje, sokan még mindig nem használják tudatosan – mi sem bizonyítja ezt jobban, mint hogy a válaszadók 10 százaléka egyáltalán nem is tudja, hány kiküldött levelet nyitottak meg.
Egyedi céges sablont vagy fejlécet is csak meglepően kevesen használnak, összesen 19 százalék. A feliratkozók személyes adatait is csak 30 százalék tartja számon, a specifikusabb adatokat pedig (érdeklődési kör, mit vásárolt) még ennél is kevesebben.

A tartalomfejlesztés, szövegírás terén is van hová fejlődni

Egészen meglepő, de mindössze 23 százalék használja arra a hírlevelet, hogy reklámot, ajánlatokat küldjön ki. Ezzel együtt még mindig ez a legelterjedtebb tartalom Ez annál is érdekesebb, mivel a válaszolók 33%-a kereskedelmi cég. Kiemelkedően vannak jelen még a hírlevélküldő felmérés résztvevői között a tanácsadásal és a médiával, kommunikációveal foglalkozó vállalkozások.

Valamivel biztatóbb képet fest, hogy egyre többen fedezik fel a content marketing erejét, és küldenek céges híreket – 10 százalék –, szórakoztató, humoros tartalmakat – 4 százalék –, vagy éppen más szakértők tartalmait, interjúkat – 4 százalék.

A legtöbbször havonta – 33 százalék – vagy hetente – 30 százalék – kiküldött leveleket nem mindig egyszerű érdekes és izgalmas tartalommal megtölteni.
hirlevél statisztika

A nem reprezentatív mintából is sok minden kiderül a mai kisvállalati hírlevélküldési szokásokról, esetleges hibákról és mindenki gondolkodjon el azon, hova szeretne eljutni és milyen eszközökkel.
A hírlevélküldés biztos nem fog még kimenni egy jó darabig a divatból.


  • -
DM-level-szovegiras

Dm levél szövegírás hatékonyság mérése

szovegiras DM levelekre rendelhetoEgy speciális eset kapcsán szeretnék a hatékonyság mérésről beszélni egy kicsit.
Sok DM levelet, hírlevelet írunk, és a munkánk hatékonyságát szeretnénk forintosítani. Pontosan hány forintot is hozott az adott hírlevél kampány?
Az online marketinget azért szeretem, mert erre tudunk válaszolni, míg ha ugyanaz print hirdetésben jelenik meg, akkor nagyobb a becslések szerepe.

A hírlevél hatékonyságának több mérési lehetősége is van

A hírlevél kiküldő rendszer mutatja a megnyitási, és az átkattintási arányt, persze, ha beállítottuk. Ekkor, az oldal Analytics felületén a levél, mint forgalmi forrás jelenik meg, és ha ott jól beállítottuk a célt, akkor nézhető, hogy az adott forgalmi forrás, vagyis a hírlevelünk mennyi vevőt, milyen értékben hozott.

Mi van akkor, ha egy DM levélbe több linket is teszünk?

Teszteléshez szoktuk azt is alkalmazni, hogy egy adott hosszabb tartalomban több linket is elhelyezünk és figyeljük, hogy melyik linkre kattintanak gyakrabban. Ezt mindig érdemes elvégezni. Igen ám, de hogy tudjuk, melyik volt a befutó?
A DM levél szövegében elhelyezett linkek megcímkézhetők, így egy levélen belül több link, több forgalmi forrásnak fog minősülni.

Vegyünk egy példát: Tavaszi online kampányt indítottunk hírlevéllel és 2-3 kattintós banner hirdetéssel azonos céloldalra. Ekkor az adott oldalt az Analyticsban beállítjuk célnak és összeget is adhatunk neki, mondjuk az ott megrendelhető tanfolyam árát. Viszont a célhoz több út vezet, a DM levél és a banner, valamit ne hagyjuk ki a keresőkből beesőket sem, a levél hatékonyságából a bannerről és a keresőből jött vevőket ki kell emelni, illetve külön mérni.

Az URL készítő eszköz használata:

Minden, az adott oldalra vivő URL kap egy címkét. Ezt a legegyszerűbben az URL készítő eszközzel tehetjük meg, ami egy nagyon okos és ingyenes Analytics alkalmazás.

Itt elérhető:
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=hu

Az útmutatás szerint minden egyes url-t külön el lehet vele készíteni, ezeket kimásolni (én egy excelben gyűjtöm), majd felhasználni ott ahol kell. Praktikus sorrend: Kampány neve, Médium neve, linkek neve, linkek elhelyezési helye, linkek horgonyszövege, dátum.

Ez az URL nem lesz „szép”, hosszú, sok érthetetlen karakter lesz benne, ezért önállóan így ne használjuk, hanem a klasszikus HTML –ben megírt linkbe tegyük bele. Ha mindenképpen így kellene alkalmazni, rövidítsük le: http://goo.gl/

Olyan finomságokra is képesek leszünk ezáltal, hogy tudjuk: a dm levél elején, vagy a végén levő URL-re kattintottak-e többet, illetve az adott kattintásból lett-e üzlet? ( Minden címkézett URL külön forrás lesz, még akkor is, ha egy levélen belül van.) Sőt, a banner URL-jét is megcímkézzük, így minden bannerünk szintén önállóan mérhető forrás lesz, hiszen egy oldalon lehet oldalt, vagy fejlécben, szöveg közben, stb.

A kreatív DM levél szövegírás segíti a kapcsolattartást, javítja a konverziót, és nem utolsó sorban egzaktul mérhető. A becslések kora lejárt, nem érzetre kell dolgozni, hanem számokra.


  • -

Hol is ad el a weblap szövege pontosan?

online marketing vásárlási folyamatOnline marketinges szövegíróként gyakran kapom azt a kérést, hogy olyan szöveget kell írni, ami ott és azonnal adja el a terméket, vagy a szolgáltatást. Nem kell a körítés, meg az udvarlás, a konverziót szeretnék látni, lehetőleg 1 héten belül. De vajon ott, és csak ott, és csak akkor képes eladni a weblap szövege?

Ha ez így volna, akkor csak egy jó hirdetési oldal kellene és meg lenne oldva a probléma. De szerencsére (vagy sajnos?) nem ez a helyzet. Az online vásárlásoknak csupán kis százaléka impulzusvásárló, rájuk hajtanak pl. a kuponos oldalak, de a többség szeret böngészni, információt keresni.

Információt pedig leginkább szövegírás formájában adunk

Itt van a dolog lényege, hiszen a vevő tájékozódik, keres és nem is biztos, hogy azonnal vásárolni akar. A diagramban azt mutatom be, hogy a potenciális vevő hogy tájékozódik. Az offline vonal azt mutatja, hogy megnézi a kirakatot, olvassa az akciós újságot, szórólapot, TV reklámot és annak hatására cselekszik. Az online döntéshozatal már kétfelé ágazik. Egyszerű lenne azt látni, hogy tájékozódik a neten és egyből rákattintva megveszi. Ez ugyan a nagyon jól mérhető konverzió, de kevés, és főként a webáruházaknál lényeges.

A többség tájékozódik a neten, mejd elbattyog a boltba és megveszi, ami kell neki. Az online eszközöket információgyűjtésre használja! Vagyis, ha eladni akarunk, akkor a vevő szemüvegén át kell nézni az üzletünket, és adni kell először. Leginkább információt, híreket az adott termék és témakörből, olyan vásárlás előtti tudást, amit csak mi tudunk a termékünkről és Ő még nem – éppen ezért hitelesek és megbízhatóak leszünk.

A jó szöveg megkönnyíti a döntést, de nem mindig ad el közvetlenül.

Ez nem mindig rövid folyamat az időben, de ha jó és informatív szövegeket, képeket, kis videókat teszünk fel az oldalra, az hosszabb távon sikeresebb eladásokat fog produkálni, és jóval kedvezőbb áron, folyamatosan, mint egy erőből nyomott és rövid idő alatt kifulladó online marketing kampány.

Persze a reklámkampánynak is van létjogosultsága, de a jó weboldal szövegei nem csak sales oldalakból állnak. Informatív, érdekes, témát körüljáró cikkek külön külön is mind landing oldalaink lesznek, és nem mi adunk el, hanem tőlünk akarnak vásárolni – ami óriási különbség!
Erre kell, hogy képes legyen a jó marketing szövegírási stratégia.


  • -

Látogatottságnövelés és eladás pofonegyszerűen

A honlap tulajdonosoknak két fő problémája szokott lenni, mikor szövegíróhoz fordulnak, vagy kevés a látogatójuk, vagy túl sok, de nem vásárol. A látogatók számának növelésére remek eszköz például az apróhirdetés, viszont arról kevés szó esik, hogy mi van akkor, ha jönnek ugyan csőstül a látogatók, kattintják a hirdetést, mégsem vesznek, mégsincs konverzió. Vajon mi lehet ennek az oka, és hogyan lehet javítani a hatékonyságon?

Az ok gyakran magában az oldalban keresendő, hiszen szarvashiba a honlap főoldalára vinni a látogatót, aztán boldoguljon, ahogy tud. Minden hirdetéshez külön érkeztetési oldal kell, ami felkészülten és célzottan a hirdetés szövegével, kínálatával összhangban van megírva. nem engedi elkalandozni a látogató figyelmét, ajánlatot tesz, kínál, kifogást kezel és elad. Érzelmekre hat és elpárologtatja a kifogásokat.

A vásárlási folyamatot nem szabad szövegírás tekintetében sem elhanyagolni, kellenek a megfelelő érvek és ötletek, hogy azt érezze a látogató, hogy itt neki, itt róla, itt érte beszélnek.

Ennek az oldalnak a megírását bele kell kalkulálni a hirdetési kampányba, hiszen itt fog eldőlni minden, itt alakul át az egyszerű érdeklődő jól tájékoztatott vevővé.
A honlapra nem elég forgalmat hozni, abból hasznot is kell termelni!

Látogatottságnövelés egy olyan egyszerű módszerére gondolok, ami kampányszerűen sok embert hoz és ha jól megírt oldalra visz, akkor robbanásszerű eredményt is hoz – ez pedig nem más, mint a jó öreg apróhirdetés! Minél több helyen jelenik meg, annál nagyobb a valószínűsége, hogy azok szeme elé kerül, akik pont azt keresik, amit kínálunk.

Szinte nincs olyan terület, ahol ne lehetne eredményesen használni, de itt is ügyelni kell arra, hogy egy jól előkészített oldal URL-jét adjuk meg a hirdetés végén, ezt hívjuk landing page –nek, azaz érkeztetési oldalnak. Mindenképpen a hirdetésről szóljon és tartalmazzon egy ellenállhatatlan ajánlatot és pontos elérhetőséget


Szövegírás és tartalommarketing árak, információkérés. Ajánlatadás pár órán belül.